Comment commander auprès de Sephora si je n'ai pas de carte bancaire ?

Vous pouvez préparer votre commande sur sephoramusic.com pour en connaître le montant exact, frais de port compris. Mais vous devez choisir le mode de paiement  "Chèque" au lieu de "Carte bancaire",  puis imprimer votre bon de commande et nous l'envoyer par courrier, en y joignant le paiement correspondant par chèque en Euros (à l'ordre de Sephora) ou mandat cash.

Attention ! Si vous choisissez cette formule, Sephora n'aura aucun accès à votre commande sur internet et ne prendra connaissance  de votre commande qu'à la réception de votre courrier.

Je n'arrive pas à télécharger mes MP3

Il est probable que cela soit lié à la configuration de votre ordinateur. Nous vous suggérons :

. De changer de navigateur :
Si vous avez Internet Explorer par exemple, essayez de changer et d'utiliser Firefox, ou inversement.

. De changer de logiciel de décompression ou d'en installer un sur votre ordinateur si vous n'en avez pas :
En effet, les fichiers que nous vous envoyons sont compressés et pour pouvoir les télécharger il faut d'abord les décompresser. Cela se fait automatiquement si vous avez un logiciel de décompression intégré. Si vous n'en avez pas, vous pouvez en télécharger gratuitement sur internet (par exemple Winzip ou Stuffit).

Vous pouvez essayer avec les titres que vous avez déjà commandés, en les téléchargeant à nouveau de votre compte sur sephoramusic.com, pour faire des essais.

Je suis abonné(e) au Club Sephora. Comment bénéficier de mes avantages Club en commandant sur sephoramusic.com ?

 La remise Club ainsi que la gratuité des 4.50 € de port pour toute commande de 50 € ou plus ne peuvent pas être pris en considération lors du paiement par carte bancaire lorsque vous commandez sur notre site internet (puisqu' au moment où nous recevons votre commande, le paiement a déja été effectué directement par la banque qui le sécurise). Mais nous régularisons la situation par un avoir lorsque nous vous établissons la facture correspondante, jointe à votre colis. Vous pouvez donc déduire cet avoir (valable un an)  lors d'une commande passée ultérieurement pas courrier ou, si vous préférez, en obtenir le remboursement sur simple demande.

Nous sommes conscients de cet inconvénient et travaillons actuellement sur la possibilité d'identifier les abonnés du Club sur sephoramusic.com. Merci d'avance pour votre compréhension.

Comment écouter des extraits musicaux sur sephoramusic.com ?

 - Cliquez sur l'image du CD que vous avez choisi d'écouter : une page de présentation détaillée de ce CD apparaît