Comment passer commande sur sephoramusic.com ?

Si vous n’avez jamais commandé sur sephoramusic.com, vous devez d’abord VOUS INSCRIRE :

- En haut à droite de la page d’accueil, cliquez sur mon compte
- Dans le cadre de droite, cliquez sur inscription
- Complétez le formulaire et validez votre inscription

Vous pouvez maintenant retourner sur sephoramusic.com pour REMPLIR VOTRE PANIER :

- Cliquez sur l’image de l’article qui vous intéresse : vous pourrez y trouver des informations détaillées, écouter gratuitement des extraits musicaux, etc …
- Si vous souhaitez le commander, cliquez sur ajouter au panier. Vous pouvez y mettre autant d’articles que vous le souhaitez mais attention, vous ne pouvez pas mettre dans le même panier des articles « physiques » et des fichiers MP3.
- Quand vous avez fini de remplir votre panier, retournez en haut à droite de la page d’accueil et cliquez sur mon panier. Vous y trouvez le récapitulatif de vos achats, les frais d’envoi, etc… Vous pouvez modifier les quantités à votre guise.
- Vérifiez vos coordonnées

 Il ne vous reste plus qu’à choisir votre MODE DE PAIEMENT :

Si vous souhaitez commander en ligne, vous devez impérativement choisir le paiement par carte bancaire puis cliquer sur terminer ma commande. Votre commande nous sera alors transmise automatiquement et vous la recevrez quelques jours plus tard (voir rubrique Livraison & TVA).

Attention : si vous choisissez le paiement par chèque ou mandat-cash, votre commande ne nous sera pas transmise automatiquement. Vous devez impérativement l’imprimer et nous l’envoyer par courrier avec le règlement correspondant pour qu’elle soit enregistrée.

Comment commander auprès de Sephora si je n'ai pas de carte bancaire ?

Vous pouvez préparer votre commande sur sephoramusic.com pour en connaître le montant exact, frais de port compris. Mais vous devez choisir le mode de paiement  "Chèque" au lieu de "Carte bancaire",  puis imprimer votre bon de commande et nous l'envoyer par courrier, en y joignant le paiement correspondant par chèque en Euros (à l'ordre de Sephora) ou mandat cash.

Attention ! Si vous choisissez cette formule, Sephora n'aura aucun accès à votre commande sur internet et ne prendra connaissance  de votre commande qu'à la réception de votre courrier.

On me demande de saisir un code de sécurité à 6 chiffres lorsque je souhaite régler par carte bancaire. De quoi s'agit-il ?

Il est possible qu'après validation de votre paiement sur www.sephoramusic.com, vous obteniez un nouveau formulaire à remplir avec un code personnel de sécurité à 6 chiffres. Certaines banques (Crédit Agricole, CIC…) ont en effet mis en place le système 3D SECURE : afin d'éviter l'utilisation frauduleuse de votre n° de carte bancaire, elles vous demandent donc de vous identifier.
Merci de vous reporter aux informations que votre banque vous a transmises pour connaître la procédure d'authentification qui vous concerne et votre code personnel (différent du code confidentiel à 4 chiffres que vous ne devez jamais communiquer).

Je n'arrive pas à télécharger mes MP3

Il est probable que cela soit lié à la configuration de votre ordinateur. Nous vous suggérons :

. De changer de navigateur :
Si vous avez Internet Explorer par exemple, essayez de changer et d'utiliser Firefox, ou inversement.

. De changer de logiciel de décompression ou d'en installer un sur votre ordinateur si vous n'en avez pas :
En effet, les fichiers que nous vous envoyons sont compressés et pour pouvoir les télécharger il faut d'abord les décompresser. Cela se fait automatiquement si vous avez un logiciel de décompression intégré. Si vous n'en avez pas, vous pouvez en télécharger gratuitement sur internet (par exemple Winzip ou Stuffit).

Vous pouvez essayer avec les titres que vous avez déjà commandés, en les téléchargeant à nouveau de votre compte sur sephoramusic.com, pour faire des essais.

Je suis abonné(e) au Club Sephora. Comment bénéficier de mes avantages Club en commandant sur sephoramusic.com ?

Si vous avez payé votre abonnement Club en ligne, toutes vos commandes passées sur sephoramusic.com bénéficieront automatiquement des avantages Club.

Si vous vous êtes abonné par un autre moyen, merci de nous prévenir par téléphone ou par email afin que nous validions sur sephoramusic.com  votre adhésion au Club. La mise à jour est immédiate et vous pouvez alors commander sur sephoramusic.com en bénéficiant automatiquement des avantages Club.

Comment écouter des extraits musicaux sur sephoramusic.com ?

 - Cliquez sur l'image du CD que vous avez choisi d'écouter : une page de présentation détaillée de ce CD apparaît